الشروط والأحكام

١. تعريف الأطراف والنطاق

تُشير "هاديرا" إلى شركة هاديرا للاستشارات المسجلة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، والمتخصصة في تقديم خدمات الاستشارات التنظيمية والتشغيلية. يُشير "العميل" إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع هاديرا للحصول على خدماتها. تسري هذه الشروط على جميع التعاملات بغض النظر عن قناة التواصل المستخدمة.

٢. طبيعة الخدمات المقدمة

تقدم هاديرا خدمات استشارية تشمل:

• تيسير محادثة التغيير الداخلي لفرق القيادة — بسعر ٣٬٢٠٠ درهم إماراتي للجلسة.
• زيارة المراقبة التشغيلية الميدانية لمدة ثلاثة أيام عمل — بسعر ٦٬٨٠٠ درهم إماراتي.
• إعداد الإحاطة قبل اجتماع مجلس الإدارة — بسعر ١٬٣٠٠ درهم إماراتي للعقد.

تقتصر خدماتنا على الدور الاستشاري والوصفي، ولا تشمل تنفيذ القرارات أو الإدارة المباشرة لأي عمليات تشغيلية.

٣. إبرام العقد والتأكيد

تبدأ العلاقة التعاقدية رسمياً عند تبادل تأكيد مكتوب بين الطرفين، سواء عبر البريد الإلكتروني أو وثيقة ارتباط موقّعة. لا تُنشئ استفسارات الموقع الإلكتروني أو نماذج التواصل وحدها التزاماً تعاقدياً من أي طرف.

٤. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المذكورة بالدرهم الإماراتي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك. شروط الدفع المعتادة:

• ٥٠٪ مقدماً عند توقيع وثيقة الارتباط.
• ٥٠٪ المتبقية خلال خمسة أيام عمل من تسليم المخرج النهائي.
• يحق لهاديرا تعليق تقديم الخدمة عند تأخر السداد لأكثر من عشرة أيام عمل.

٥. الإلغاء وإعادة الجدولة

يحق للعميل إلغاء العقد أو إعادة جدولة الجلسات وفق الآتي: إلغاء قبل ٧ أيام عمل أو أكثر — استرداد كامل للدفعة المقدمة. إلغاء بين ٣ و٦ أيام عمل — استرداد ٥٠٪ من الدفعة المقدمة. إلغاء في أقل من ٣ أيام عمل — لا يُستردّ أي مبلغ. تُحدَّد حالات القوة القاهرة بالتراضي بين الطرفين.

٦. الملكية الفكرية

تحتفظ هاديرا بحقوق الملكية الفكرية على جميع المناهج والأطر والأدوات التي تستخدمها. تُمنح الوثائق المسلّمة للعميل (مذكرات، تقارير، ملخصات) بموجب ترخيص استخدام داخلي فقط. لا يحق للعميل إعادة نشرها أو بيعها أو تعديلها للاستخدام التجاري دون إذن مسبق كتابي.

٧. السرية والتعامل مع المعلومات

تلتزم هاديرا بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والتنظيمية التي يشاركها العميل خلال فترة التعاقد ولمدة ثلاث سنوات بعد انتهائه. لا تستخدم هاديرا هذه المعلومات لأي غرض خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.

٨. حدود المسؤولية

تقدم هاديرا خدماتها بعناية مهنية واجبة. غير أن توصياتنا ومخرجاتنا المكتوبة ذات طابع استشاري، ويظل القرار النهائي حق حصري للعميل. لا تتحمل هاديرا مسؤولية النتائج التجارية الناجمة عن القرارات المبنية على توصياتها. في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية هاديرا على قيمة العقد المحدد.

٩. استخدام الموقع الإلكتروني

يلتزم مستخدم الموقع بما يلي:

• عدم نشر أي محتوى مضلل أو مسيء عبر نماذج التواصل.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي قسم من أقسام الموقع.
• عدم استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن مسبق.

يحق لهاديرا إيقاف الوصول لأي مستخدم يخالف هذه البنود دون إشعار مسبق.

١٠. القانون المنطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة أبوظبي. في حال نشوء نزاع، يُسعى أولاً إلى تسويته ودياً خلال ٣٠ يوماً. عند تعذّر ذلك، تختص محاكم أبوظبي بالنظر في النزاع.

١١. تعديل الشروط

تحتفظ هاديرا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُشار إلى تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة. العقود السارية عند التعديل تستمر وفق الشروط المتفق عليها وقت إبرامها.

١٢. التواصل بشأن هذه الشروط

لأي استفسار قانوني متعلق بهذه الوثيقة، يمكنك التواصل معنا عبر: